5月12日，江西上饶上字仪表有限责任公司的周某某来信，在上饶市康奈专卖店购买一双棉皮鞋，不久鞋跟松动。要求调换。我会工作人员随即与温州长城鞋业公司取得联系。向江西专卖店经办人员了解，专卖店终于同意换鞋。