许多市民可能都有这样的体验：驾着自备本到宾馆酒店就餐，住宿时，就在你开开心心消费的同时，你还总担心自己的"坐骑"在这种公共场所里是否会受到刮擦，甚至出现车子或车内财物被盗等损害。
日前，市消委仲裁调解成功我市首例"宝马"轿车玻璃破裂索赔纠纷。
　　2004年3月17日中午，盘石镇的陈女士开着"宝马"745型轿车到市区某酒店就餐，下午2时左右，陈女士和客人就餐后离开，不久，陈女士返回酒店，诉说轿车前后玻璃破裂，怀疑是中午同在酒店举办婚宴的客人所燃放烟花爆竹惹的祸，经酒店确认，陈女士的"宝马"车前后玻璃确实有两条裂缝，车门缝里也钻进已燃放的烟花爆竹的屑片，陈女士要求酒店给个说法，酒店认为，陈女士"宝马"车受损，为什么离开酒店时不说，过后再来并怪罪是婚宴的烟花爆竹造成的，心里觉得有些委屈，双方就此僵住。
　　3月18日，陈女士将此事投诉到消委，要求酒店赔偿。我委经调查取证后认为，不管何种原因，该车玻璃系停在该酒店停车场时破裂。作为经营者应负有保管的责任和义务；同时，该酒店也愿意承担相应责任）后经双方同意，市消费委启动仲裁有关程序，依法由双方选定仲裁员独任审理，进行仲裁。
4月19日，经仲裁庭主持调解，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条以及《浙江省实施（中华人民共和国消费者权益保护法）办法》第十五条规定，双方当事人自愿达成协议，被申请人于2004年4月30日前支付申请人26136.07元赔偿款。
　　为此，市消费委特意提醒酒店等服务场所的经营者以及广大消费者朋友要注意做好以下几点防范措施：
　　一、经营者应建立健全的物业管理办法。包括设立必要的针对保护消费者人身、财产安全的安全设施；加强保安人员的业务知识培训，提高责任意识；对进出库车辆要做好指挥引导，防止碰撞刮擦，并做好车体表面检查，如发现有刮痕和其它损伤，及时告知消费者。最后，对进出库车辆尽量做到有记录备查。
　　二、消费者离车时，对车内财物应随身携带，防止被盗。消费者驾车离开前最好应多看一眼自己的车辆，是否在停放期间受到损伤或财物被盗，）口发现问题应及时与经营者交涉，并向有关部门投诉，以维护自身的合法权益。