消费警示

　　随着居民生活水平总体提高，旅游消费日趋热门，所占比例越来越重，导致旅游消费纠纷也日益增多。节前，温州市消费者委员会联合旅游、物价、卫生等部门我对我市各大景区进行了检查，总体情况较好。为维护旅游消费者的合法权益，引导消费者科学安全消费、健康明白旅游，温州市消费者委员会根据我市旅游消费者投诉情况，特发布消费提示，提醒广大旅游消费者在旅游时要注意保护自己的合法权益不受侵害。
　　一、选择正规旅行社，签订详细旅游合同。消费者在选择旅行社时不能误入价格低的误圈。应选择正规的、信誉度高的、依法登记注册的旅游社。在签订旅游合同时，做到五个“清楚”：旅行社的路线和价格要清楚；旅行的时间和交通工具要清楚；吃住档次和标准要清楚；购买商品的质量和价格要清楚；违约责任等合同条款要清楚。
　　二、旅游购物勿忘索要相关票据。从历年旅游投诉的情况来看，旅游购买商品的质量问题占了大量比例，均往往是因为消费者没有拿到相关的票据造成调解困难。因此，消费者在购买物品时应注意辨别商品的真伪和质量，一定要索要购物凭证并妥善保管，以利交涉，减少损失。
　　三、注重饮食安全是关键。由于天气逐渐转热，消费者在节假日出游期间一定要注意饮食卫生安全。购买食品时，要注意其生产日期、保质期、有效期、准入标识等，尽量到正规的商场、超市、食品店购买。到餐馆就餐时，要挑选新鲜、卫生的食物；在酒店结帐时，要仔细核对帐单，以防经营者缺斤短两。如发生食品安全问题时，要第一时间就诊和向有关部门投诉，并注意保留好相关的票据。
　　四、未成年人出游需注意安全。根据投诉案例来看，在旅游期间未成年人的安全纠纷时有发生。因此，未成年人出游必须注意几个事项：无成年人监护不出游；不安全的消费场所不游玩，不宜消费的项目不参加。父母同游时要多管孩子少看热闹，选择宽敞路线避免拥挤，遇到动物时要小心，贵重物品要携带好。
　　五、权益受损时要及时维权。当你的合法权益受到侵害时，要及时向消委及有关部门联系投诉。由于浙江省消协分别与香港、澳门消费者委员会签订合作协议，我市消费者如果在在港、澳购物碰到问题，可以直接向省消协投诉。在节假日期间，我市相关执法部门的投诉电话如下：消费投诉：12315；物价监督：12350；旅游局：96118；运管处：96520；市消委网上投诉网址：www.wz315.org。