近日乐清市消委成功调解一起冒用进网许可标志手机质量纠纷。
今年4月14日，消费者余某在乐清市北白象镇某经销店购买了一部手机，价值1500元，使用的第二天就出现死机等严重质量问题。4月28日，余某到乐清市消委北白象分会投诉。
余某反映，发现手机出现质量问题后，即怀疑该手机为假货，于是送信息产业部电信设备认证中心鉴定，鉴定结果该手机的进网许可标志为冒用。因经销商提供的手机包装袋上、经销店门口玻璃上均有 “买手机，到××，厂家直接供货，价格绝对优势；三天零风险；一个月内经验证属假货奖1万元……”等广告字样，余某要求经销商兑现承诺，支付奖金1万元。
该经销店负责人没有否认其广告行为，但声称“发现假货赔偿10000元”的承诺是2004年加盟广东某电讯连锁有限公司时作出的，广东某电讯连锁有限公司已于2005年12月12日取消上述承诺。该店虽然还在使用原来的手机包装袋，但在质量保证单上明确更改为“赔偿1000元”，且质量保证单上有客户签名确认。
经过调解，经销商一次性支付余某赔偿金5000元。同时，市消委已将该经销冒用进网许可标志手机的行为移交工商行政管理部门立案查处。
为此，乐清市消费者委员会提醒广大消费者：手机等现代通讯产品投入市场初期，假冒、劣质产品充斥市场，曾经严重地扰乱了经济秩序，损害了消费者权益。各级消费者权益保护组织曾经以多种形式提示消费者正确选购手机。经过多年来政府有关职能部门的整治和市场对产品的自然检验，优胜劣汰，产品逐步更新换代，质量、性能有了大幅度提高。但冒用进网许可证标志等不正当竞争行为仍时有发生，消费者在购买时仍务必谨慎，以防自身权益遭受损害。
一、在购机时要验明“正身”
1、进网许可标志是加贴在已获得进网许可的电信设备上的质量标志，由信息产业部统一印制和核发。正宗的进网许可标志一般都是针打打印机打印的，数字清晰，颜色较浅，仔细看有针打的凹痕；伪造的“进网许可标志”与正宗的标志毕竟有差异，一般是普通喷墨打印机打印的，数字不很清晰，颜色较深，没有凹痕。
2、每部手机都有一个串号（ＩＭＥＩ码），它是由15位数字组成，是国际移动设备识别码。消费者在购买手机时，可以查询ＩＭＥＩ码，在手机上按“*＃０６＃”键，手机上将显示１５位的数字，这就是本手机的串号。打开手机的电池盖，将会有一张贴纸，上面也有一个ＩＭＥＩ码。检查手机外包装盒上的贴纸，上面也有一个ＩＭＥＩ码，如果没有这三个码号或三个码号不一致，则手机就可能有问题。
３、可以登录“电信设备进网管理”网站（ｗｗｗ．ｔｅｎａａ．ｃｏｍ．ｃｎ）进行查询。将手机上贴的进网证号以及进网许可证标志第三行的“扰码”、手机串号等信息输入网站的查询系统，网站就会鉴别手机的真伪。
二、消费者在购机时务必要向经销商索取有效发票、使用说明书及手机包装盒内的主机串号、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号等标识、标贴和商家盖章的手机售后保修卡，并妥善保存。
乐清市消费者委员会
二00六年五月十八日
