近些年来，一些服务行业纷纷推出“预付费式”消费方式，以“会员卡”的名义推出了各种美容卡、健身卡、洗车卡等等预付式消费卡，消费者通过向商家预先付费，购买档次不同的“会员卡”，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。

　　 近期，乐清市消费者委员会针对预付式消费方式，通过街头、人流密集的景区、企（事）业单位以及各社区发放问卷调查表。调查活动的主要内容有消费者会选择何种预付式消费方式、是否会去仔细了解商家的基本情况、在使用预付式消费时曾遇到哪些纠纷等相关情况。

　　 通过此次调查，发现消费者在使用预付式消费方式消费时，往往面临着以下消费风险：
　　 一、商家通常以免费体验和高额折扣优惠为诱饵吸引消费者，许多消费者在购买预付费式消费卡后，才发现服务不尽如意，可自身已经丧失了选择的余地。
　　 二、消费者在购买预付费式消费卡时，往往并没有与经营者签署书面协议。由于缺乏明确无误的书面约定，一旦发生消费纠纷，消费者与经营者往往各执一词，难以通过协商或调解的方式达成一致处理意见。
　　 三、一些商家提供的合同带有不公平、不合理的格式条款，限制消费者的权利，故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任。一些消费者要求退卡时，才发现商家声明“一经售出，概不退款”。在办理会员卡转让时，才发现合同规定有数额不小的手续费。
　　 四、消费者对商家的经济状况并不了解，在经营者破产、倒闭等情况下，消费者的合法权益很难得到维护，甚至可能面临不法经营者携款外逃等风险。

　　 为此，乐清市消费者委员会提醒广大消费者：

　　 一、消费者在选择此类消费形式时，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告，以免上当受骗。

　　 二、在办理预付费式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡，不要贪便宜一下子大量购买，以避免承担过多风险。此外，对于服务期限较长的预付卡，更要提高警惕。

　　 三、对预付消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，在合同中详细了解卡的有效期、违约责任等相关条款；要特别关注终止服务、转让等限制性约定，要保存好票据及合同，以便日后维权。

　　 四、一旦选择了预付式消费，应该按照约定条款及时消费，不可拖延，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。

乐清市消费者委员会

二00七年十一月七日