2月13日中午，乐清市消费者委员会大荆分会工作人员接到投诉，消费者唐某称其在大荆镇某机电修理店维修电刨时，该处维修人员由于失误导致其电刨外壳损坏，但是经营者不予承担责任，希望消委帮助解决。

接到投诉后，大荆消委分会立即出动两名执法人员赶往现场。经了解，唐某称其将轴承损坏了的电刨交于经营者进行修理，维修过程中，经营者不慎将其电刨关键部位外壳弄破了；经营者认为唐某的电刨外壳破损系塑料老化硬化导致，其维修过程并无失误，因此他认为其不应该承担责任。双方各执一词，将矛盾的焦点集中在了责任与赔偿问题上。大荆消委分会工作人员对电刨外壳进行检查之后，也无法断定外壳破损的真正原因，希望双方站在对方的立场考虑一下问题，退一步海阔天空。

经过大荆消委分会工作人员的耐心调解，经营者同意只收取外壳成本价格的一半，为唐某更换电刨的外壳，消费者唐某对这一调解结果也表示满意。