近日，乐清市翁垟镇的消费者叶某，特地打给乐清市消费者委员会北白象分会，从电话里头说：“3·15维权同志，我衷心地感谢您……”

原来，消费者叶某从北白象镇某丰田汽车销售部购买了一辆“丰田”牌汽车，使用不久，汽车雨刷器就出现了质量问题。而到该部维修中心检查后，称要交修理费用才能更换。故此，叶某认为不合理，而于向乐清市消费者委员会北白象分会投诉。

   北白象消委分会接到投诉后，即刻着手调查，根据“汽车使用手册”易碎零件保修范围，其中包括雨刷片规定：凡在购买之日起6个月内或行驶1000公里以内的，应由厂商免费更换。据此，2月26日下午，北白象工商所维权干部，召集投诉人和被诉人到所接受质询，并当场主持调解，最终使销售商承认错误，同时向消费者当面赔礼道歉，并免费更换雨刷器。

由到调解到位，挽回了消费者叶某不应该的损失，而出现了本文开头的一幕。