3月5日，乐清市消费者委员会柳市分会接到消费者王先生的投诉，称其在3月3日从柳市大桥路一手机店内购买了一张面额为100元的纸质手机充值卡，回家后按照提示进行充值，结果却被告知该充值卡不能充值，于是王先生拨打了查询电话10086，得知他所买的充值卡已在2月28日被充值。王先生于是带着充值卡来到手机店，要求退还这100元，手机店却以充值卡上的卡号被擦得模糊不清为由不予退还。无奈之下，王先生拨通了投诉电话。

　　柳市消委分会接到投诉后，立即组织人员进行调解，手机店主在接受调查时也承认王先生在3月3日确实从该处购买了面额为100元的手机充值卡，但他认为充值卡上的卡号被擦得模糊不清，不同意退还充值费。王先生则认为，该手机充值卡虽已开封磨损，但自己充值未成功却是事实，经调解人员耐心调解，手机店主终于同意退还充值费100元。

　　后续调查得悉，该充值卡未能成功充值，是因供应商在印制卡号过程中出现失误所致。