很多朋友都有这样的经历，明明是当时喜欢的东西，买回家后却又后悔了，随之也带来了许多麻烦。乐清市消费者委员会柳市分会在3月12日下午就接到了这样一通投诉电话，消费者陈女士称其不久前在柳市前市街一女装店里购买了一件女装，后因不喜欢衣服的款式，拿到店里要求调换，而当时该店内又没有陈女士中意的款式，陈女士就将衣服先还给店方，表示改日再来重新购买同价的衣服，店家对此也表示同意。之后陈女士在该店内一直未找到自己喜欢的款式，而上次要求调换的衣服也已售出，故要求店家退还其买衣服的897元钱，而店家则认为：陈女士拿来换的衣服并不是因为质量问题，而仅仅是陈女士不喜欢衣服的款式，且陈女士当时提出是要换货，故不愿退还货款。由于双方各执己见，陈女士就拨通了投诉电话。

    柳市分会接到投诉后，立即组织人员进行调解，由于不属质量问题，工作人员只能耐心劝解，要求双方各让一步。最后由陈女士在该店内购买了一件价值177元的衣服，店家退还余下的720元，此事才得以圆满解决。