2008年3月18日下午，乐清市消费者委员会雁荡分会接到消费者许某投诉，称某汽车维修公司有虚报价格、欺诈顾客现象。

　　据悉，消费者许某驾车经过雁荡高速路口时，发现水缸水温过高，于是就近找了家汽车维修公司。跟维修公司协商好修理费用为两三百元、修理时间为2个小时后，许某就准备去吃午餐了，临走前修理工告诉他还有一个部件坏了，问是否要一起更换，许某没多加注意就同意了。等吃完午餐回来，维修公司负责人告知许某他的车子修理费用需要3000多元。一顿午餐的时间费用竟然翻了十五倍，许某立即表示无法接受，要求停止维修并恢复原样。由于维修公司已将他的车子主要部件全部拆下，负责人表示如要恢复原样需人工费600元。事情到了这一步，许某感觉自己被欺诈了，于是出现了文章开头的一幕。

　　雁荡消委分会工作人员在调查中发现，维修公司与许某在一个关键问题上存在严重分歧，那就是在维修前是否有确定的维修范围与维修价格。修理工称已明确告知许某他需更换两个零部件，许某则坚称当时只告知是200多元。经过充分沟通后，双方都承认自己在这个问题上负有责任，经过分会工作人员的耐心调解，最终双方达成协议：由许某支付300元，维修公司负责将汽车恢复原样。

　　巧合的是，在场的另一名客户张某也要求分会工作人员给予调解。张某的情况与许某相似，也是车子水温过高过来维修。维修工人初步检查后给出的价格为两到三千元，但是不能确定到底需要多少费用，张某表示要维修。在修理过程中工人发现需要对其车子进行深入检查，在没有取得张某同意的情况下，就将车头部分全部拆卸，并告知完全维修要18000元。张某不同意，要求退修并将车子恢复原样。对此维修公司索价1800元。经过分会工作人员的调解，双方达成协议：由张某支付500元，维修公司负责将汽车恢复原样。

    这两件投诉中，该汽车维修公司的工作人员均在没有明确告知客户维修范围和维修费用的情况下，对车子进行大范围的拆卸，并将价格瞬间大幅翻倍，使得车主产生不满情绪，给双方都带来了损失。因此乐清市消费者委员会提醒广大车主：在汽车维修时要详细了解维修的范围与相应费用，明确双方的责任，避免纠纷的产生。另外车主也要多积累一些汽车结构及维修方面的知识，以备不时之需。