4月27日，乐成消委分会接到消费者投诉，投诉人称自己于10日前在乐成镇晨沐路一化妆品店内购得一瓶欧莱雅保湿水，原想通过保湿水的使用达到补水保湿的效果，缓解春夏交接时皮肤容易出现的干燥现象，谁知使用过程中非但没有为肌肤解渴，脸上反倒起了小红疹，皮肤起皮刺痛，到店家要求调换，店家不允，遂向消委投诉。乐成消委分会工作人员接诉后，即与双方当事人取得联系，前往化妆品店了解情况，经双方求证，投诉人反映情况属实，店家承认该化妆品可能不适合某些肌肤。经调解，店家同意给投诉人调换另一品牌保湿水。