4月12日，七里港消委分会接到一起投诉，三个月前，消费者陈某家宽带自续费后，发现一直网络不好，一天24小时最多只能上2个小时，黄华镇电信局前去修理多次都不能修理好，最后一次修理为半个月前，黄华镇电信局认为是该帐号有问题，而不是其他设备的故障，需待其与乐清市电信局联系解决后通知消费者陈某，但至今已半月无音讯，投诉者认为这不合理，要求七里港消委分会帮忙解决。

　　4月14日上午，七里港消委分会工作人员分别与投诉方和被诉方进行了联系，了解情况并进行了调解后，黄华镇电信局于当日下午联系乐清市电信局维修人员到该用户家再次进行了维修，最终发现是该用户陈某自己买的路由器的问题导致网络时断时续，黄华镇电信局免费为该用户更换了路由器，现网络已畅通无阻。另黄华电信局还同意报乐清市电信局酌情给予陈某一定的延长宽带使用时间。