5月7日，乐清市消费者委员会乐成分会接到一消费者投诉，投诉人称自己使用的手机卡被移动公司扣了600多元上网费用，经询问移动公司，移动公司称该笔费用发生于5月5日晚上，但投诉人称当日晚根本没有用手机上网，对移动公司无端扣除上网费用表示不满，要求移动公司退还该笔费用，移动公司表示可以退回部分费用，但对退款数额无明确表示，投诉人遂向消委投诉，请求帮助讨回公道。

    乐成消委分会工作人员接诉后，即与移动公司取得联系，经查证，移动公司扣除投诉人的上网费用属操作失误所致，移动公司退还投诉人被扣的全部费用。