2008年5月6日下午，乐清市消费者委员会大荆分会工作人员接到投诉，消费者徐某称其在大荆镇某服装店购买了一件衣服，有质量问题，要求退换，遭拒绝，希望消委帮助解决。

　　接到投诉后，大荆消委分会立即出动两名工作人员赶往现场。经了解，徐某于5月1日在该服装店购得一件衣服，回家后穿了不到一天，袖子和衣身的结合部就破损了，徐某认为衣服存在质量问题，于是在5月6日下午将衣服拿来退换，而店方称该处破损系人为造成，不予退换，双方各持己见，态度强硬。大荆分会工作人员了解情况后，对问题衣服进行了仔细的查看，得出两种可能，一是脱线造成的破损，就是衣服质量问题，可以要求店方修补或退换；二是衣服面料上有裂缝，可能是徐某无意中刮破所致。但是真正弄清楚原因需要通过鉴定才能知道，这对于一件价值一般的衣服来说，显然不现实。大荆分会工作人员本着对消费者负责的态度，希望店方重销售更应重服务，商品出现问题时，处理态度要积极，心平气和地将问题解决。

　　通过大荆分会工作人员的耐心调解，店方同意将该件衣服所获利润退还给徐某，并做出一定的经济补偿，徐某对这一调解结果表示满意，双方对大荆分会的工作表示了感谢。