柳市消费者廖先生的一台金立手机，自去年5月17日买来至今，已使用了近一年的时间，期间也未见手机出现什么故障。几日前，廖先生的朋友在无意中通过查询，发现他的这台金立手机的串连号与手机销售发票上的串连号竟然不一致，这就显示，廖先生的这台手机可能并非行货，感到受骗上当的廖先生心中极为不爽，第二天来到手机店，要求店方给个说法。由于手机已售出快一年了，且期间未发生任何故障，故店方无从修理，也不愿给予调换。对此不服的廖先生在4月25日下午，带着手机向乐清市消费者委员会柳市分会请求帮助。

    柳市消委分会工作人员听了廖先生的叙述后，电话联系了店方，店方售后服务人员很快就来到了柳市分会，经工作人员耐心调解，店方也本着和气生财和诚信经营的宗旨，最终同意在一周内，给廖先生调换一台全新的金立手机。廖先生对此调解结果感到非常满意。