日前，乐清市消费者委员会乐成分会接到一起快递服务投诉。投诉人赵某委托位于乐成镇某快递公司代为递送一物品到湖北黄岗。按照正常的快递流转速度，收件人应当可于二三日内收到货物，可是过了8天，赵某与收件人联系，收件人仍没有收到货物，也没有收到快递公司方面的任何消息。赵某遂与该快递公司联系，经查询，赵某寄送的货物已到达黄岗，但黄岗方的快递员要求收件人自行上快递公司取货，过期不取，对物品不负责任。赵某认为快递公司的做法不合理，于是向乐成消委分会投诉，请求给予帮助。

   乐成消委分会工作人员接诉后，即与快递公司取得联系，经查证，赵某反映情况属实，根据快递公司与赵曼签订的快递协议，快递公司有把物品交付收件方的义务。经调解，快递公司答应于当日下午由黄岗方快递员把物品送交收件人，赵某表示满意，同时对乐成消委分会快速高效的办事效率表示赞赏。