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近日,乐清市消费者委员会清江分会接到周某在高速清江服务区一起消费投诉。消费者周某要购买称标价13元的鱿鱼丝,实收25元,消费者称不要鱿鱼丝了,只要方便面,工作人员称不买的话,什么都不卖给你,认为不合理,故向消委投诉,希望帮助解决。
清江消委分会出动两名工作人员前往该处进行现场了解情况。原来周某是瑞安人,途停服务区购物小憩,本购买啤酒、鱿鱼丝、方便面等物,结帐时发现收费机上显示的鲤鱼丝金额感觉不对,故与服务区工作人员理论,于是发生了上述一幕。清江分会工作人员在服务区张经理的陪同下,对货物架上的鱿鱼丝类标价进行了仔细检查,对收费机系统进行了试验,二者皆是正常,对当班工作人员进行了解,得知当时顾客很多,忙不过来,工作人员对货物架进行了察看,就是没有与消费者好好沟通解释……事后清江消委分会与消费者周某进行了电话联系,告诉了事情处理的详细经过,消费者周某甚是感动,认为自己态度也有不尽人意的地方,感谢消委工作人员的解决!
事后清江消委分会工作人员和服务区张经理对工作人员进行了教育,清江服务区是温州的服务窗口,你们的一言一行事关温州消费环境的形象,用微笑与优质的服务态度来精心呵护一个和谐、安心、舒适的消费环境的成长,是我们的宗旨。
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